Comunicare la qualità

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Non basta avere la qualità, bisogna anche essere in grado di comunicarla. Dal sito, ai social, alle presentazioni, non c'è differenza, oggi, tra quello che comunichiamo e ciò che siamo.

Spesso viene dedicata tantissima attenzione alla comunicazione offline, affidando la realizzazione di brochure ad agenzie specializzate o a professionisti della grafica. Invece, quando si tratta di comunicazione digitale le cose cambiano e si tende a trascurare alcuni aspetti della presenza online che invece sono altrettanto importanti.

La forma (e cioè il modo in cui comunichiamo) ha una grande influenza sulla percezione del nostro contenuto (la nostra struttura, il nostro servizio, il messaggio). Quindi, per comunicare efficacemente, ogni volta che creiamo una nuova pagina web o che pubblichiamo un post sui social, dobbiamo sempre chiederci: come verrà recepita questa comunicazione? Mi presento - anche dalla grafica e dai testi - come un interlocutore professionale o affidabile? Sto avvicinando o allontanando il mio pubblico?

Ma qual è il vero segreto per comunicare in modo efficace?

Sicuramente dedicare attenzione ad ogni aspetto: è la somma di tutti gli elementi a creare quella coerenza nella comunicazione che rende la nostra offerta unica e allettante. Ma questi piccoli dettagli non sono quelli che vediamo noi, bensì quelli importanti per chi riceve i nostri messaggi.

Anche se un contenuto può essere compreso sarà tanto più efficace, tanto più sarà immediatamente accessibile: è la semplicità la più potente arma di persuasione.

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